О современном бизнесе (почти трактат)

С некоторый пор вокруг меня время от времени возникает какое-то бизнес-бурление. Точнее, небольшие такие круговоротики и омуты, какие-то люди, а скорее все-таки боты, рвутся в друзья в твиттере или фейсбуке (хаха, маковский спелчекинг пытается заменить «твиттер» на «триппер»). Все эти люди-роботы имеют явные намерения так или иначе вовлечь меня в некую «деловую активность», заставить то куда-то инвестировать, то начать собственный бизнес, то просто читать некие «бизнес-новости». Как-то в юности я пробовал заниматься бизнесом, но, потеряв в общей сложности где-то около 15 тысяч долларов и приобретя некоторое количество заклятых врагов, понял что это совершенно не мое и больше к этому вопросу не возвращался.

(Но вот тут как-то я задумался: а почему это все «не мое»? Что меня не устраивает в этом роде человеческой деятельности, который принято называть «бизнесом»? Не является ли мое отвращение к «бизнесу» как таковому просто следствием моих собственных неудач на этом поприще?
Начать с того, что занялся я «бизнесом» не по своей воле. Надо было спасать мой журнал, поскольку все мои «партнеры» в России оказались «рашен бизнесмашен» - либо удивительные жулики, которым и 20 копеек доверить страшно, либо удивительными раздолбаями.И к тому же, как выяснилось, «настоящему бизнесмену» похожем все равно чем заниматься - торговать компьютерным хламом, стиранными носками или издавать журнал. Словом, мой проект нужен был только мне - ну и финским друзьям. А я никогда не чувствовал ни склонности, ни желания заниматься всей этот бухгалтерией и логистикой - результат не заставил себя ждать. Словом, все сложилось, как сложилось и я остался без денег и без квартиры
).

Что меня больше всего не устраивает в том, что называется бизнесом? Как ни странно - стремление к прибыли. Точнее слепое стремление к прибыли любой ценой. Что бы я не читал про бизнес, везде во главу угла ставится прибыль как конечная цель. Так воспитываются «эффективные менеджеры». Этой цели подчинено все - и «оптимизация бизнес процессов», и «менеджмент персонала» и «мотивация» и даже «креативность» и другие подобные красивые слова, за которыми все то же содержание - больше денег с меньшими затратами.

Такой подход приводит к тому, что из классической цепочки деньги-товар-деньги странным образом порой выпадает товар, а точнее нормальный товар заменяется его суррогатом - например, «ценными бумагами». Я уже не говорю о таких спекуляциях в чистом виде, вроде того же Forex - чистое паразитирование на экономике. А это в свою очередь приводит к тому, что реальные товары либо не производятся вообще, либо в их цену включаются и те денежки, которые стремятся себе отщипнуть десятки «паразитов» вроде ребят с «форекса», чиновников всех мастей или биржевых спекулянтов. Но это - тема для отдельного разговора.

Стремление к прибыли любой ценой прежде всего калечит психику людей. Для них мир начинает делится на то, что приносит прибыль и то, что прибыль не приносит. Они заводят только «нужные» знакомства. Они говорят только о бизнесе, выгоде и деньгах. Я как-то спросил одного знакомого бизнесмена - «А есть ли у тебя кто-нибудь, с кем ты просто можешь посидеть, по..3,14...деть за чашечкой кофе? Просто так, без цели, просто поболтать?» Он задумался чуть ли не на минуту и вспомнил - «Есть один на Канарах, в гостинице, где мы с женой несколько раз отдыхали. Мы с ним пили кофе с коньяком и болтали просто так...»

Есть и другая крайность - это те, кто занялся бизнесом в силу обстоятельств. Эти люди, изначально не склонные к деловой активности вынуждены были хоть как-то зарабатывать на жизнь. Часть из них нашли себя на новом поприще, но большинство просто тянут лямку, элементарно зарабатывая на жизнь. Такой заработок не приносит радости, даже если внешне бизнес идет успешно. У этих людей тоже искалеченная психика и вечный комплекс нереализованности: « я бы мог быть музыкантом», или «я бы мог писать книги», «в детстве я хотел быть путешественником» и так далее.

Но есть и люди, который мне крайне интересны и которых я считаю настоящими бизнесменами. Они придумывают что-то новое, что-то интересное - как правило прежде всего интересное для них самих. Они не заморачиваются маркетингом и бизнес-планами, им просто жутко реализовать свою мечту. По всем канонам многочисленных бизнес-школ их идеи провальны, их товар никому не нужен, потому что никому неизвестен. Они часто терпят неудачи, разоряются, но упорно отказываются заниматься чем-то другим. Они просто не могут заниматься чем-то другим. Они упорно продолжают долбить стену и... довольно часто добиваются своего. В последнее время - все чаще и чаще, потому что вся система мировой экономики стремительно меняется.

За примерами далеко ходить не надо - взять хотя бы Apple. Классический пример презрения к маркетингу: почти каждый новый проект Джобса вызывает прилив желчи у «экспертов», в один голос пророчащих провал. То рынок уже насыщен (как было в случае с iPhone), то товар «нишевый» и будет пользоваться популярностью только у гиков - как говорили и говорят про iPad. Сам Джобс признается, что не очень прислушивается к «экспертам», просто он делает вещи, которые хотелось бы иметь ему самому.

Некоторым предпринимателям (в лучшем смысле этого слова, не-синониму слова «бизнесмен») даже не столь важен коммерческий успех, как важно донести свою идею до людей, сделать что-то что они считают важным. Таким проектом для Теда Тернера было CNN - круглосуточная бесплатная новостная служба. Доход она стала приносить лишь недавно, но самым авторитетным источником новостей в мире стала давно...

И таких примеров можно приводить... не так уж много. Но и немало - от небольшой пекарни, которая делает необычный хлеб до Ричарда Бронсона с его мечтой о космических полетах. Эти люди все делают «неправильно», не слушают советов, следуют за своим собственным видением... и в конце концов побеждают. Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале в своей знаменитой «Бизнес в стиле фанк» писали: «Если бы Пикассо слушал маркетологов, то он никогда не создал бы кубизм».

«Правильно» делать легче. Большинство старается делать бизнес «правильно». Для этого получают экономическое образование, заканчивают всякие курсы, МБА и так далее, нанимают аудиторов, маркетологов, менеджеров по персоналу. И в лучшем случае - начинаю/т тупо «заколачивать бабки». Ведь именно это и называется «эффективный менеджмент». Это похоже на театр, в котором играют очень плохие актеры: они «все делают правильно». Они громко произносят текст, принимают правильные позы, даже декорации могут изображать место действия в мельчайших деталях - и «все как в жизни». Но это все ужасно скучно и зритель не верит ни единому слову.
В основе такого «бизнеса» не лежит никакой другой идеи, кроме как заработать денег и желательно как можно проще и быстрее. Но деньги -слишком жалкая цель...

Возьмем ту же Apple: избавившись в середине 80-х годов от неудобного (и прямо скажем зарвавшегося) Стива Джобса, компания стала одинза другим нанимать «звезд» бизнеса, оптимизировать, «бизнес-процессы», деверсифицировать производство, стараться удовлетворить запросы всех категорий потребителей. Через 10 лет компания некогда лидировавшая на компьютерном рынке, оказалась на грани закрытия. И тогда очередной «эффективный менеджер» Джил Амелио нашел единственно правильный выход - вернул «неправильного» Джобса!

Но весь бизнес, вся система экономического обучения, все «умные книжки» направлены как раз на то, чтобы заработать как можно больше денег! И успех бизнеса измеряется как раз деньгами и только деньгами! А Джобсы - это скорее исключения, пусть счастливые исключения, но все же редкие птицы в общей серой массе торговцев стиранными носками. Может быть это и правда, но эта парадигма уходящей экономики, экстенсивной модели капитализма. Больше товаров, меньше затрат, новые рынки, массовое производство, эффективный менеджмент - это путь, по которому сейчас идут азиатские экономики. Но судя по всему этот путь ведет в тупик новых кризисов.

Если мы посмотрим на мировую статистику с несколько неожиданной стороны - например вот так - http://www.gapminder.org/world/ , то увидим, что довольно быстро (в историческом масштабе) мир выравнивается. А это значит, что все меньше на земле остается мест с дешевой рабочей силой, куда можно перенести «эффективное производство», что товары становятся все более стандартизированными, не отличимыми друг от друга. Все большее количество людей получает доступ к «благам цивилизации». И все больше рынков постепенно насыщается стандартным набором товаров и услуг. А следовательно, их все труднее продать, все труднее заставить покупателя обратить внимание именно на твой телевизор, компьютер, автомобиль. Более того, в развитых странах покупатель становится все боле умным. Даже термин такой появился «smart buyer» - «умный покупатель». Он не покупает все подряд, не гоняется за новой моделью стиральной машины, он плохо реагирует на традиционную рекламу, он понимает - если товар слишком активно рекламируют, значит он просто плохо продается.

С другой стороны «умные покупатели» - это не те, кто экономит каждую копейку и покупает только в Ikea. Как ни странно, smart buyer может легко потратиться на казалось бы не очень нужную ему вещь - например, на iPad. Или на Toyota Prius. Или на кругосветное путешествие. Уловили? Правильно - покупатель охотнее тратиться на что-то, что эмоционально его затрагивает. iPad - совершенно новые ощущения от компьютера, Prius - возможность заглянуть в будущее автомобиля, а кругосветное путешествие за неделю - это паломничество, которое каждый нормальный человек обязан совершить хотя бы раз в жизни!

В основе любого товара лежит идея, философия, поэзия, если хотите. Особый взгляд на жизнь. Что-то, что автор идеи хочет сказать всему человечеству. Что-то что несет эмоцию. Но любая идея рождается как сумасшествие, а умирает как банальность. Проще говоря - в современном мире банальность все хуже продается. Еще один Гуччи, еще один «мерседес», еще один телевизор Sony - это все банальности. Банальности уже не несут идей, точнее несут уже сильно устаревшие и затертые идеи, которые уже не вызывают никаких эмоций ктоме скуки. И их все труднее продать становящемуся все более умным покупателю. А вот свежую, интересную идею - все легче. Более того, чем все чаще чем неожиданнее идея, тем лучше она продается.

Таким образом бизнес становится (нет, должен становится!) передатчиком идей, распространителем философии (а может быть и поэзии!). Бизнес должен стать сродни искусству. Недаром лучшие произведения рук человеческих часто сравнивают именно с произведениями искусства - лучшие автомобили, лучшую модную одежду, лучшую мебель, лучшую технику. Идеи - вот что должно быть основной продукцией бизнеса и основном товаром - идеи, воплощенные в материальные объекты или в услуги. И целью бизнеса должны стать распространение идей, а не зарабатывание денег любой ценой. В этом -социальная ответственность и социальная роль бизнеса.

Бизнес как искусство - не утопично ли это? Нет, вполне реально - и примеры тому есть. Задача бизнес-сообщества - выстроить экономику так, чтобы такой бизнес не только мог существовать, но и процветать.

хорошоплохо (никто еще не проголосовал)
Loading...Loading...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.